Entry Form Optimization
EFOとは
SEO・集客／ホームページ制作の用語集
ひとことでいうと
EFOとは、問い合わせフォームの入力途中で離脱されないように、フォームそのものを改善する取り組みのことです。
DETAIL
EFOについて、もう少し詳しく
せっかくページを読んでもらっても、フォームが使いにくいと最後の一歩で離脱されます。入力項目を減らす、必須項目を明示する、エラーをその場で知らせる、スマートフォンで入力しやすくする——こうした改善の積み重ねがEFOです。
とくに効果が大きいのは項目数の削減です。項目が1つ増えるごとに完了率は落ちます。本当に最初の連絡に必要な情報だけに絞り、詳細は返信のやり取りで聞くほうが、結果的に多くの相談につながります。
たとえるなら
お問い合わせフォームを、途中で離脱されないように改善することです。入力項目を減らす、残りの手数を見せる、エラーを分かりやすく出すなど、小さな工夫の積み重ねで問い合わせ数が変わります。
CHECK
発注前に確認しておきたいこと
EFOについては、契約前に次の点を確認しておくと、あとから想定外の費用や手間が発生しにくくなります。
- 入力項目が必要最小限になっているか
- スマートフォンで入力しやすいか（キーボードの種類が適切か）
- エラーの表示が分かりやすいか
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